Wil je een product retour sturen? Dat kan natuurlijk.

Producten worden alleen teruggenomen als;

  • Het binnen 14 kalenderdagen is aangevraagd middels het retourformulier
  • Het product ongeopend en ongebruikt is
  • Het product nog in originele sealverpakking zit

Vermeld op het retourformulier duidelijk de reden van retour. Zodra wij het compleet ingevulde retourformulier hebben ontvangen zullen we dit in behandeling nemen. Stuur het product pas terug nadat je een retourbevestiging met retourlabel hebt ontvangen. Zonder retourlabel word het retour niet aangenomen.

Is het product defect, ga dan niet zelf sleutelen of doordraaien. Vermeld je probleem zo duidelijk mogelijk en maak een filmpje waarop te zien is dat het product niet naar behoren werkt. Zo kunnen wij inschatten of er echt een foutje is of dat je het verkeerd gebruikt. Maak het product niet zelf open. Als de draaidop er toch af is gehaald kunnen wij het product niet meer terugnemen.

Let op, de kosten voor het retoursturen zijn voor eigen rekening en kunnen niet worden verhaald op Bella Derma.

Retourformulier

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees onze privacyverklaring.